Nous préparons et expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées après validation de votre commande.

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, à compter de l’expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

La livraison est assurée par des transporteurs sélectionnés pour leur fiabilité, afin de garantir la bonne réception de votre commande.

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Conformément à la réglementation en vigueur, le vendeur reste responsable de la bonne livraison du produit jusqu’à sa remise au client.

En cas de colis endommagé ou d’anomalie à la réception, il appartient au client d’émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter dans les meilleurs délais.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client, les frais de réexpédition pourront être facturés. 

Pour toute question relative à votre livraison, notre service client reste à votre disposition.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés, sous réserve de disponibilité des produits.

La livraison est assurée par Mondial Relay pour les envois en point relais en France, en Belgique et au Luxembourg, ainsi que par Colissimo pour les livraisons à domicile en France. Le mode de livraison est choisi par le client lors de la validation de la commande.

Nous livrons actuellement en France, en Belgique et au Luxembourg.

Les délais de livraison sont estimés à compter de l’expédition de la commande. Ils sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés pour la France, et de 3 à 5 jours ouvrés pour la Belgique et le Luxembourg. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, surcharge des transporteurs, etc.).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison en point relais est proposée au tarif de 4,90 € et est offerte dès 39 € d’achat. Les frais de livraison à domicile via Colissimo sont calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison.

Un numéro de suivi est communiqué au client par email dès l’expédition de la commande, permettant de suivre le colis en temps réel.

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques s’effectue au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du colis. Le vendeur reste donc responsable du colis jusqu’à sa livraison.

En cas de problème de livraison (retard, perte ou colis endommagé), le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu’une solution puisse être apportée.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations renseignées lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison ou si le colis n’est pas récupéré dans les délais en point relais, celui-ci pourra être retourné à l’expéditeur. Les frais de réexpédition seront alors à la charge du client.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse, en fonction du mode de livraison choisi et du poids de la commande.